Betere resultaten door een standaard sales proces en een eenvoudig en schaalbaar verkoopsysteem
Zendesk Sell CRM is een gebruiksvriendelijk, mobile-first verkoop CRM systeem dat jouw organisatie helpt om sneller en beter deals te closen, new business aan te trekken en je klanten te managen. Eindelijk een systeem dat niet zo ingewikkeld is en je werkdag een stuk leuker en makkelijker maakt! Of je nou een accountmanager bent die klanten managed of new business closed, of een salesmanager die overzicht will creeëren, het salesproces standaardiseren en inzicht krijgen in de pipeline.
Vandaag de dag draait Sales niet alleen meer om verkopen, maar meer en meer om hoe je jezelf als bedrijf etaleert. In het verkooptraject en de directe periode daarna heeft de klant vaak het meeste contact met jouw bedrijf. De uitgelezen kans dus om te laten zien wat je waard bent! En wij beseffen maar al te goed dat de klant een perfecte ervaring verwacht omtrent jouw diensten en producten. Ontvangen zij dit in hun ogen niet, dan gaan ze in het vervolg wel ergens anders heen waar de ervaring beter voelt.
Tegelijkertijd is het ook lastig om de juiste sales - en aftersales - tools te selecteren en je team zo effectief mogelijk te laten werken.
Zendesk Sell CRM is een mobile-first verkoop CRM systeem dat jouw verkoopteam (binnen- en buitendienst) helpt om zo effectief mogelijk te werken. Een greep uit de functionaliteiten zijn o.a: mailen, bellen, smsen, automatische logging, agenda synchronisatie, forecasten, klantsegmentatie en leadlijsten maken, pipeline tracking, bulk e- mailen en e-mail tracking, rapportages en dashboards. Doordat Zendesk alle functionaliteiten heeft die je nodig hebt in één tool samenbrengt in dezelfde intuïtieve user interface, hoeven de medewerkers zich geen verschillende tools meer machtig te maken en verschillende log-ins te managen.
Een juist ingerichte Zendesk Sell omgeving laat je te allen tijde zien waar je focus moet liggen om je targets te halen. Een deal en bijbehorende offerte creëer je in slechts 5 minuten, in plaats van meer dan een half uur. Dit scheelt handmatig werk en houdt de medewerkers zijn focus beter behouden op waar zij goed in zijn: verkopen.
Maak je al gebruik van Zendesk Support? Dan hebben we goed nieuws: dit is volledig out-of-the-box te integreren met Zendesk Sell CRM.
De koppeling tussen Zendesk Sell CRM & Zendesk Support maakt het mogelijk voor salesteams om rechtstreeks op de klantkaart inzicht te krijgen in contacten die de klant heeft gehad met aftersales/klantenservice. Ook kun je vanuit Zendesk Support bij binnenkomende communicatie zien of deze persoon bekend is in het CRM, wie de accountmanager is, wanneer de klant het laatste contact heeft gehad, en veel meer inzichten. De supportmedewerker kan vanuit zijn/haar eigen tool eventueel een notificatie meegeven aan de desbetreffende persoon in het salesteam.
Hieronder een korte overzichtsvideo van Zendesk Sell CRM